A pesar del máximo esfuerzo en tener toda la informacion Sistemax computacion ltda no nos hacemos responsables de inexactitudes o errores tipográficos o de precios.
GARANTÍAS
TODAS
LAS POLITICAS DE GARANTIA DE SISTEMAX COMPUTACION LIMITADA ESTAN
REGIDAS POR LAS SIGUIENTES CONDICIONES EN LA QUE TODA VENTA REALIZADA
Y ACEPTADA POR EL CLIENTE ESTEN SUJETAS BAJO ESTAS.
A)
SISTEMAX CUBRE TODO PRODUCTO O PARTE CON DEFECTO DE FABRICACION
Y/O ARMADO, HACIENDO INCAPIE QUE EL PRODUCTO NO DEBE TENER NINGUN
DAÑO FISICO
B) TODA GARANTIA ES VALIDA CON LA FACTURA, BOLETA
O GUIA DE DESPACHO DEL PRODUCTO
C) NO SE RECIBIRAN PRODUCTOS SIN SU EMBALAJE ORIGINAL.
TODOS LOS PRODUCTOS QUE INGRESEN POR GARANTIA DEBE ESTAR COMPLETOS
INCLUYEN CAJAS MANUALES, DRIVER O CONTROLADORES EN CD O DISKETTE,
NO SE ACEPTARAN PRODUCTOS INCOMPLETOS O CON ALGUNA PIEZA O ACCESORIO
FALTANTE, QUEDANDO A JUICIO DE SISTEMAX DE ACEPTAR O NO EL PRODUCTO
CASTIGANDO SU VALOR POR CONSIDERARSE PRODUCTO USADO
D) TODOS NUESTROS PRODUCTOS TIENE UN SELLO DE GARANTIA DADO POR
EL PROVEEDOR O POR NUESTRA EMPRESA, NO SE RECIBIRAN NINGUN PRODUCTO
SIN ESTE ADHESIVO
E) SISTEMAX NO SE HACE CARGO DE COSTOS DE FLETES
DE MERCADERIAS EN GARANTIAS QUE LLEGUEN DESDE REGIONES
F) SISTEMAX OFRECE A SU CLIENTELA LA POSIBILIDAD
QUE TODO PRODUCTO VENDIDO PUEDA SER REVISADO EN NUESTRO SERVICIO
TECNICO COMO CONTROL DE CALIDAD, ESTO PERMITE ASEGURAR LA CALIDAD
DE UN DETERMINADO PRODUCTO.
G) TODOS LOS PRODUCTOS INGRESADOS POR GARANTIAS
DEBEN SER REVISADOS POR NUESTRO SERVICIO TECNICO, Y ES AQUI DONDE
DETERMINARA LA FALLA DEL PRODUCTO SI LA HUBIESE.
H) EL CLIENTE TIENE LA OBLIGACION DE RESPALDAR
SUS DATOS EN LA EVENTUALIDAD DE TRAER SU EQUIPO O DISCO DURO A
SERVICIO TECNICO. SISTEMAX NO SE RESPONSABILIZA POR PERDIDAS DE
INFORMACION.
I ) LA GARANTIA DE MONITORES Y NOTEBOOKS ES A PARTIR DE 3 PIXELES QUEMADOS O MUERTOS.
PROCESO DE GARANTÍA
EL
TIEMPO DE DIAGNOSTICO SON DE 48 HORAS POR PARTE DE SISTEMAX. LO
QUE SIGNIFICA QUE DURANTE ESTE PERIODO DE TIEMPO SE REVISA EL
PRODUCTO PARA DETERMINAR SU FALLA, UNA VEZ TERMINADO ESTE PROCESO
SE PASA A LA ETAPA DE INGRESO PARA RMA QUE ES QUE EL PRODUCTO
SE INGRESA PARA CAMBIO O REPARACION
DEACUERDO AL TIEMPO EN LA CUAL EL CLIENTE ALLA EFECTUADO LA COMPRA.
1)
LOS CAMBIOS SON INMEDIATO PARA PRODUCTOS QUE HAYAN SIDO ADQUIRIDOS
ANTES DE 8 DIAS HABILES.
2) PARA LOS PRODUCTOS QUE SE HAYAN ADQUIRIDOS CON FECHA ANTERIOR
A 3 MESES SE PROCEDE A REALIZAR EL CAMBIO UNA VEZ QUE LOS PROVEEDORES
RECIBAN Y APRUEBEN
DICHO CAMBIO.
3) PARA PRODUCTOS CUYA FECHA DE COMPRA SEA MAYOR DE 3 MESES
TODAS LAS GARANTIAS QUEDAN SUJETAS A LOS TIEMPOS DE CAMBIO DEL
DISTRIBUIDOR
TIEMPOS DE GARANTÍA
LOS TIEMPOS DE GARANTIAS ESTAN REGIDOS POR LOS FABRICANTES DEL PRODUCTO
O LO QUE POR LEY NOS DA EL DERECHO ELEGIR EL TIEMPO DE DURACION
DE LAS GARANTIA DE UN PRODUCTO.
LA
DURACION MINIMA DE GARANTIA ES DE 3 MESES ESTO INCLUYE LOS SIGUIENTES
PRODUCTOS:
1._
TODO PRODUCTO CUYO VALOR DE VENTA SEA INFERIOR A $6 000 IVA INCLUIDO.
A EXEPCIÓN DE PRODUCTOS CONSUMIBLES COMO CD-R, DVD-R QUE
NO POSEEN GARANTIA SI EL PRODUCTO FUE USADO.
2._
TODAS LAS FUENTES DE PODER TENDRA GARANTIA DE 3 MESES DE LA FECHA
DE COMPRA, REGIDA POR LA BOLETA O FACTURA DE COMPRA.
3._
PARTES Y PIEZAS OEM TENDRAN UNA DURACION DE 6 MESES
4._
COMPUTADORES ARMADOS 1 AÑO DE GARANTIA, ESTO RIGE PARA TODO
EQUIPO ARMADO EN NUESTRO SERVICIO TECNICO Y CUBRE TODO PROBLEMA
DE MANO DE OBRA, E INCOMPATIBILIDAD PRODUCIDOS DURANTE EL PERIODO
DE COMPRA, FALLAS DE PRODUCTOS A EXEPCION DE FUENTES DE PODER Y
MOUSE, TECLADOS Y PARLANTES QUE SU GARANTIA SE RIGE SEGÚN
LA TABLA DE GARANTIA INDICADA MAS ABAJO.
5._
MONITORES 3 AÑOS DE GARANTIA SEGÚN LA MARCA, CADA
MARCA POSEE SERVICIOS TECNICOS PROPIOS EN LA CUAL EL CLIENTE DEBE
INFORMARSE SOBRE LAS POLITICAS INTERNAS DE CADA SERVICIO. LAS GARANTIAS
DE PRODUCTOS QUE TIENEN SERVICIO TECNICO PROPIO, ESTAN REGIDAS POR
LAS POLITICAS INTERNAS DE ESAS EMPRESAS, SISTEMAX NO TIENE INJERENCIA
EN LAS NORMAS Y TIEMPOS DE RESPUESTA QUE ELLAS TENGAN.
Producto o accesorios
Tiempos de Garantía
PROCESADORES BOX
1 MESES DE GARANTIA
PROCESADORES OEM
6 MESES DE GARANTIA
MOTHERBOARD
1 AÑO DE GARANTIA
TARJETAS DE VIDEO
1 AÑO DE GARANTIA
MONITORES
3 AÑO DE GARANTIA
FAX MODEM
6 MESES DE GARANTIA
REDES
6 MESES DE GARANTIA
DISCOS DUROS
3 ANOS DE GARANTIA
GABINETES
6 MESES DE GARANTIA
FUENTES DE PODER
6 MESES DE GARANTIA
MOUSE
3 MESES DE GARANTIA
TECLADOS
3 MESES DE GARANTIA
DVD ROM/ DVDRW
1 AÑO DE GARANTIA
CAMARAS DIGITALES
1 AÑO DE GARANTIA
PARLANTES
6 MESES DE GARANTIA
CD-R /DVD -R (CD VIRGENES)
SIN GARANTIA
MEMORIAS KINGSTON
GARANTIA DE POR VIDA
MEMORIAS CORSAIR
GARANTIA DE POR VIDA
MEMORIAS GENERICAS
GARANTIA DE POR VIDA
ACCESORIOS
6 MESES DE GARANTIA
MODDING
6 MESES DE GARANTIA
NOTEBOOKS
1 AÑO DE GARANTIA
SCANNER
1 AÑO DE GARANTIA
T.SONIDO /T. DE TV
6 MESES DE GARANTIA
VENTILADORES/SIST. DE REFRIGERACION
6 MESES DE GARANTIA
*ESTA TABLA MUESTRA DE FORMA GENERAL LOS TIEMPOS DE GARANTIA POR
FAMILIAS, CONSULTE DE MANERA ESPECIFICA POR ALGUN PRODUCTO SEGÚN
LA MARCA DEL FABRICANTE.
NO
TIENE GARANTÍA
-
PRODUCTOS CON SELLO DE GARANTIA REMOVIDO
- PRODUCTOS CON DAÑO FISICO, GOLPES, ABOLLADURAS, RAYADURAS,
EN TODO O PARTE DE LOS COMPONENTES, EN EL CASO PARTICULAR DE PROCESADORES
NO TIENEN GARANTIA PROCESADORES QUEMADOS, NUCLEOS QUEBRADOS NI
ASTILLADOS , CON PINES FALTANTES O CUALQUIER INDICIO DE MALA INSTALACION
O MANEJO DEL PRODUCTO. LOS MISMOS OCURRE CON PLACAS MADRES, DISCOS
DUROS, MEMORIAS, ETC.
- DESPERFECTOS ORIGINADOS POR CAUSA DE FUERZA
MAYOR: CORTE DE LUZ, ALZAS DE VOLTAJE ETC.
- UTILIZACION DE LOS COMPONENTES BAJO CONDICIONES
INADECUADAS EJ: INSTALACION ELECTRICA SIN TIERRA, ELECTRICIDAD
ESTATICA, EXCESO DE CALOR, Y/O HUMEDAD, DERRAME DE LÍQUIDO.
- MANEJO O INTERVENCION INDEBIDA POR PARTE DEL
USUARIO O PERSONAS AJENAS A NUESTRO SERVICIO TECNICO, CONFIGURACION
ERRONEA, VIRUS COMPUTACIONAL, INTERVENCION DE LA BIOS.
PRECIOS CON IVA INCLUIDO
PASSY 052. PROVIDENCIA METRO STA ISABEL Fonos: 6657399 - 2229517 - 6651079 Fax:6341488
